تبليغات X

نمایندگی بوش
سرویس وبلاگدهی بیان
سرویس وبلاگدهی اسپورت بلاگ
کلیک ویو
لباس پرستاری
نظافت منزل
خرید فولاد
تشک رویال
سایت ایران ملک
سایت گمیابی
نمایندگی تعمیرات بوش
نمایندگی تعمیرات آاگ
دانلود تحقیق
دانلود مقاله
دانلود جزوه
دانلود پیشینه تحقیق
دانلود مقاله و تحقیق
دانلود طرح های توجیهی
دانلود بهترین مقالات
دانلود مقاله رایگان
دانلود مقاله
دانلود بهترین مقالات
دانلود تحقیق
دانلود مقاله و تحقیق
دانلود تحقیق و مقاله

هوش کسب و کار

هوش کسب و کار

يکشنبه 2 تير 1398
13:23
نظم آران

هوش کسب و کار – مسیری که شرکت ها و سازمان ها باید طی کنند

از يک مثال ساده شروع مي کنيم. کسی در يک شرکت مي تواند کارش را بهتر انجام دهد كه تصميم گيري هايش بر مبناي اطلاعات واقعي باشد و نه بر مبناي بهترين حدسيات و يا بر اساس اينکه چگونه در گذشته آن کار را انجام داده است. چه اتفاقي رخ مي داد اگر هر آنچه را که فروشندگان ERP، و نرم افزار های کسب و کار و سایر سیستم ها و اکنون هوش کسب و کار به شما وعده مي دادند در سازمان خود مي داشتيد؟ يعني وعده ي دسترسي فوري به همه ي داده هاي موجود در شرکت و سازمان شما با داشبوردهاي ديجيتالي و شاخص هاي عملکرد کليدي مورد نياز تا سازمان خود را اداره کنيد.

چه اتفاقي رخ مي داد اگر مي توانستيد با بينهايت کاوش در اجزا در داده هاي موجود و از منظرهاي متفاوت (Slice&Dice) ، بدون اينکه لازم باشد بدانيد از چه سيستمي تا سطح Transaction (تراکنش ها)، اين داده ها مي آيند کارتان را بهتر انجام مي داديد؟

کلیک ویو یکی از نرم افزارهای هوش کسب و کار است که به شرکت ها در سراسر جهان کمک مي کند تا از طريق گزارش گيري و تحليل داده ها، عملکرد اثر بخش و مطمئن بدون دردسر اضافي و هزينه هاي اجرايي زياد، بدست آورند.

ERP، CRM و ساير انواع سيستم ها و نرم افزارها، عوامل حياتي براي اداره ي سازمان ها و شرکت ها هستند. متأسفانه هنگامي که اين سيستم ها تراکنش ها و تعاملات داده ها را خوب اجرا مي کنند، در برابر گزارشگيري، تحليل و دسترسي به داده ها کم مي آورند، بهبود و قابليت هاي تحليل و گزارشگيري شرکتها جزء اولويت هاي مديران ارشد مالي (CFO) در سال 2005 قرار گرفت.


نقاط ضعف در گزارشگيري سيستم ها و تحليل اطلاعات، بازار چند ميليون دلاري را براي نرم افزارهاي هوش کسب و کار ايجاد کرده است. هوش کسب و کار وعده ي بزرگ و عجيبي را به رهبران شرکتها مي دهد – دسترسي فوري به همه ي اطلاعاتي که در فرمت قابل استفاده به آن نياز داريد – نه تنها افراد و کارمندان نه فقط سازمان IT بلکه همه ي مديران و تصميم گيران، مي توانند از آن استفاده کنند.

هوش کسب و کار ، Business Intelligence

امروزه با اطمينان کامل مي توان ادعا کرد که استفاده از راه حل هوش کسب و کار (BI) مي تواند قدرت رقابت پذيري يک سازمان را افزايش دهد و از ديگر سازمان ها متمايز نمايد. اين راه حل اين امکان را به سازمان ها مي دهد تا با بکارگيري اطلاعات موجود از مزاياي رقابتي و پيشرو بودن بهره برداري نمايند. اين راه امکان درک بهتر تقاضاها و نيازمندي هاي مشتريان و مديريت ارتباط با آنان را ميسر مي سازد. اين راه حل اين امکان را به سازمان مي دهد تا بتوانند تغييرات مثبت يا منفي را مانيتور کنند. امروز سازمانهاي پيشتاز صحبت از ERP و CRM و ... نمي کنند، رويکرد سازمانها به سمت هوش کسب و کار (BI) است. آنها به دنبال بهينه سازي فرآيندها از طريق ارزيابي و بهبود عملکرد خود و زيرمجموعه هاي وابسته به خود مي باشند. امروزه افزايش کارايي عملکرد آنچه که سرمايه گذاري شده، اهميت بيشتري پيدا کرده است.

در يک دهه گذشته بسياري از سازمان ها سرمايه گذاري هاي بسياري را روي تکنولوژي اطلاعات اعم از سخت افزار و نرم افزار کرده اند. در اقتصاد امروزه که هزينه ها بايد کاهش يابد، سازمان هاو شرکت ها از خود مي پرسند، "چه مقدار تا کنون براي تکنولوژي سرمايه گذاري کرده ايم ؟" و اينکه " از اين سرمايه گذاري چه سودي برده ايم ؟". امروزه در کشورهاي پيشرو و توسعه يافته سرمايه گذاري در هوش کسب و کار (BI) در حال افزايش است. تحقيقات فارستر در سال 2003 از 877 سازمان (کوچک و بزرگ) و تصميم گيرندگان در حوزه IT نشان ميدهد که از رشد سرمايه گذاري 9/1% در زمينه IT برخوردارند ولي 45% آنان نياز به خريد ابزارهاي هوش کسب و کار (BI) را دريافتند و براي آن اقدام مي کنند. چرا؟
دو دليل عمده وجود دارد که چرا صنايع و سازمان ها به هوش کسب و کار(BI) علاقمند شده اند. اول عصر اطلاعات دوم مسائل اقتصادي.


در عصر اطلاعات، کسي که اطلاعات دارد، داراي قدرت است. هر سازمان و شرکتي که از اين قدرت برخوردار باشد در صنعت و حرفه ي خود در مقايسه با رقباي خود متمايز و ممتاز مي شود. سازمان ها و شرکت ها، امروزه با سرعت اطلاعات حرکت و تغيير مي کنند. اخذ اطلاعات صحيح در زمان صحيح اساس و پايه سازمان ها است.

دليل ديگر استفاده از هوش کسب و کار (BI) اقتصاد است. بقاي سازمان ها و شرکت ها در طوفان اقتصاد رقابتي امروز بر دو محدوده تمرکز شده است.


هوش تجاری,هوش کسب و کار,bi

کاهش هزينه ها – افزايش در آمدها در نرم افزار هوش کسب و کار

در سازماني که هوش کسب و کار (BI) بکار گرفته مي شود، مديران مي توانند اطلاعات هزينه ها را از داخل سازمان استخراج نمايند و بدانند که هزينه ها چه هستند و تصميم هایي براي کاهش و حذف آنها بگيرند. تغييرات آينده را پيش بيني کنند و براي مسائل خود راه حلي داشته باشند. بمنظور افزايش درآمد، شرکتها بايد علاوه بر افزايش فروش خود، مثلا" مشتريان فعلي خود را حفظ کنند. حفظ مشتريان اغلب کاري بسيار پسنديده است. اما بايد بدانيم که کدام مشتري سود بيشتري عايد مي کند. معمولاً 20% مشتريان 80% سود شرکت را تامين مي کنند. شرکتها بايد ابتدا مشترياني که سود بيشتري را عايد مي سازند، حفظ نمايد. هوش کسب و کار (BI) کاربرد بسياري در اين بخش نيز دارد.

گام بعدي تجزيه و تحليل رفتارهاي بازار در نرم افزار هوش کسب و کار، فروش و مشتريان پر سود ده هستند. اين دانش به مديران کمک مي کنند تا چگونه مشتريان خود را مديريت نمايند. براي جلب نظر مشتريان ممکن است پارامترهاي کانال هاي هزينه اي، فروش به مشتريان عمده و يا تغيير در حاشيه سود و ... مدنظر قرار گيرد. نکته مهم اينست که رفتارها با مشتريان يکسان نيست و هر مشتري يا گروهي ازمشتريان روابط خاص خود را خواهد داشت.

سرانجام، اينکه علاوه بر مشخصه هاي اطلاعاتي فوق ساير اطلاعات مديريتي براي تصميم گيري در سازمانها نيز وجود دارد که نياز به تحليل براي تصميم گيري دارد، مثل اطلاعاتي در حوزه ماموريت اصلي سازمان و يا شرکت، اطلاعات منابع انساني، اطلاعات توليد و ساخت، اطلاعات خدمات ارائه شده و ... هوش کسب و کار (BI) راه حلي براي بکارگيري اين اطلاعات و ايجاد هوشمندي در مديران مي باشد که آگاهانه تصميم گيري نمايند و تصميم آنان بر مبناي واقعيات و درک آگاهانه آنان از تغييرات فعلي و آتي و استفاده از سوابق در سازمان باشد.

هوش کسب و کار (BI) چيست ؟

هوش کسب و کار (BI) يعني “داشتن دانشي فراگير از همه عوامي که بر سازمان موثر است.”

داشتن دانش عميق نسبت به همه ي عوامل مثل: مشتريان (جامعه هدف و مخاطبين، ارباب رجوع و ...) رقبا، محيط اقتصادي، عمليات و فرآيندهاي سازماني (مالي، فروش، توليد، منابع انساني و ...) که تاثير زيادي بر کيفيت تصميمات مديريتي در سازمان مي گذارد هوش کسب و کار است. هوش سازماني شما را براي تصميم گيري در همه عوامل موثر بر سازمان و شرکت ها توانمند مي سازد.

فرآيند هوش کسب و کار در سازمان ها و شرکتها

فرآيند هوش کسب و کار در سازمان ها و شرکتها يک فرآيند پويا و تعاملي است. اين فرآيند با يک سئوال شروع مي گردد و پاسخ هاي سئوالات در يک حلقه ي تکرار فراهم مي شود. اين پاسخ ها امکان تصميم گيري براي مديران را فراهم مي کند. به شکل زير توجه گردد. شرح هر يک از مراحل مختصراً در ادامه توضيح داده شده است.

فرآيند هوش کسب و کار در سازمان ها و شرکتها,هوش تجاری,هوش کسب و کار

برنامه ريزي و هدايت در هوش کسب و کار

مرحله برنامه ريزي و هدايت در ابتدا و انتهاي فرآيند نرم افزار هوش کسب و کار عمل مي کند. در شروع متعاقب درخواست هاي مديران تصميم گير و سئوالات از سيستم با فرمول کردن سئوالات، برنامه ريزي براي پاسخ به سئوالات شروع خواهد شد.

مرحله اخذ اطلاعات از پايگاه اطلاعاتي در هوش کسب و کار

در اين مرحله اطلاعات از کليه پايگاه هاي اطلاعاتي (منابع اطلاعاتي) جمع آوري خواهند شد. داده هاي جمع آوري شده از داده هاي خام هستند و آگاهي يا دانشي را به استفاده کننده اضافه نخواهند کرد. اين داده ها مي بايست پردازش و پالايش نيز بشوند.

پردازش اطلاعات در هوش کسب و کار

در اين مرحله داده هاي جمع آوري شده توسط نرم افزار هوش کسب و کار مجتمع خواهند شد، روابط بين آنها شناسايي و آناليز شده و در نهايت قابل استفاده خواهند گرديد. اين مرحله شامل مراحل استخراج اطلاعات، تبديل اطلاعات و بارگذاري اطلاعات (Load) مي شود.

آناليز و توليد اطلاعات در هوش کسب و کار

در اين مرحله با استفاده از تکنيکهاي پيشرفته از داده هاي مجتمع شده، هوشمندي ايجاد مي گردد. سيستم در انتهاي اين مرحله پاسخ هوشمندانه اي به سئوالات مديران خواهد داد. اين پاسخ در قالب ارائه گزارشات، جداول و نمودارها منتشر مي گردد. هوش کسب و کار امکان تغيير سئوال و يا بررسي موضوع از زواياي ديگر منجر به تکرار چرخه ي فرآيند فوق خواهد شد.


برچسب ها: هوش کسب و کار,هوش کسب و کار,BI

کليک ويو,كليك ويو,نرم افزار کليک ويو,آموزش کليک ويو,ارزيابي عملکرد,ارزيابي عملکرد کارکنان,فرم ارزيابي عملکرد کارکنان,هوش تجاري,هوش کسب و کار,هوشمندي کسب و کار,هوش رقابتي,داشبورد مديريتي,مديريت عملکرد,عملکرد سازماني,داشبورد مديريت,انبار داده,داده کاوي,داده هاي بزرگ


مطالب مرتبط :

- تحلیل نقش هوش کسب و کار به عنوان ابزار مدیریت دانش در تصمیم گیری های سازمانی


[ بازدید : 16 ]
نظم آران هوش تجاری
تمامی حقوق این وب سایت متعلق به نظم آران هوش تجاری است. | با قدرت ویکی بلاگ